고객센터

자주묻는 질문

Q [사이트이용] 파트너현황에 있는 회사 정보가 다른것 같습니다.
A

파트너찾기 메뉴의 회사정보는 최대한 최신 데이터 반영을 진행하려 하고 있으나,

일부 최신 내용이 반영되지 못한 경우가 발생 할 수 있습니다.

혹시 잘못되거나 수정이 필요한 정보가 있으실 경우 


고객센터(1644-2653)로 연락 주시거나, 

castingn@castingn.com으로 메일 주시면 확인 후 신속히 반영해 드립니다.

Q [사이트이용] 이용후기 및 평가 등록시 내 정보가 노출 되지 않나요?
A

이용후기 및 평가 등록은 등록한 사용자의 비밀을 보장하기 위해

등록한 사람의 정보가 노출되지 않습니다. 

단, 등록하신 내용의 경우 허위사실이나 사실무근의 비방, 욕설등의

내용이 있을 수 있기 때문에 캐스팅엔 내부 검수 후 등록이 되지 않거나 삭제 될 수 있습니다.

Q [이용요금] 캐스팅엔 서비스 이용요금은 얼마 인가요?
A

사용자의 경우 의뢰를 등록하고, 파트너를 검색하는 등 모든 서비스는 무료로 이용이 가능합니다.

요청하신 입찰건이 진행 되더라도 사용자에게는 일체의 비용이 부과되지 않습니다. 


파트너(협력사)의 경우 의뢰건 참여 등의 서비스는 별도 비용이 청구 되지 않으며,

참여한 입찰건에 대한 계약이 진행됬을 경우 협의된 비율만큼의 일정 수수료가 부과 됩니다.

Q [회원가입] 사용자와 파트너의 구분은 무엇 인가요?
A

사용자는 파트너 정보를 조회하고, 입찰건을 등록하는 등 업무 진행을 위해 협력사가 필요한 주체를 의미 하며,

파트너는 사용자가 등록한 입찰건에 참여하고, 실제 업무를 수행하는 전문업체를 의미 합니다.

Q [회원가입] 회원 가입은 어떻게 해야 하나요?
A

회원가입은 사용자와 파트너 2가지로 구분 됩니다.


파트너를 찾고, 의뢰를 요청하고 업무를 맡기셔야 하는 분들은 사용자로 회원 가입을 해 주시면 되며,

고객과 영업건이 필요하고 실제 업무를 수행하고자 하는 분들은 파트너로 가입해 주시면 됩니다.


사용자 회원 가입은 이메일 회원가입 및 SNS 계정 연동을 통해 회원가입이 가능 하며

파트너의 경우 별도 심사 및 승인이 필요 하므로 파트너 신청양식을 작성하신 후 제출해 주시면

캐스팅엔 담당자가 별도 연락을 드리게 됩니다.

Q [회원가입] 사용자의 경우 회사정보는 필수로 입력해야 하나요?
A

일반 사용자 회원의 경우 회사정보 입력은 필수가 아닙니다.

하지만 외주업무 입찰을 등록하시고 업무에 관련된 파트너 모집을 원하실 경우

기본적인 회사명 및 연락처는 필수로 입력해 주셔야 합니다.


요청주신 내용에 대한 정확한 확인 및 피드백을 제공해 드리기 위함이니

번거로우시더라도 양해 부탁 드립니다.


Q [회원가입] 파트너 신청을 했는데 등록이 거부 되었습니다.
A

캐스팅엔의 파트너 등록은 내부 심사 기준에 의해 진행이 됩니다.

따라서 파트너를 신청 하셨다고 모든 업체가 파트너로 등록되는 것이 아니라, 

정해진 기준에 의한 심사 후 등록 여부가 결정되므로 파트너 등록이 거부될 수 있습니다.

Q [회원가입] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
A

아이디 또는 비밀번호를 잊으셨을 경우 아이디찾기 및 비밀번호 찾기를 통해 확인하실 수 있습니다.


[아이디찾기]는 회원가입시 입력하셨던 이름과 이메일주소를 통해 확인이 가능하며,

[비밀번호찾기]는 이름, 아이디, 이메일주소 정보를 입력해 주시면 임시 비밀번호가 발급 됩니다.


아이디 찾기나 비밀번호 찾기가 원활하게 진행되지 않으실 경우

고객센터(1644-2653)로 연락 주시거나, castingn@castingn.com 으로 메일 주시면

신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

Q [의뢰등록/참여] 입찰건 등록의 내용을 어떻게 입력해아 할지 모르겠습니다.
A

모든 입찰건  등록내용은 캐스팅엔 내부 담당자가 우선 검토 후 확인 연락을 드립니다.


따라서 입찰요청 등록의 내용 작성이 어려우실 경우 일단, 최소한의 정보만 입력해 주시면

캐스팅엔 담당자가 연락을 드려 상세 내용에 대한 가이드를제공해 드립니다. 


최소한의 내용도 작성이 어려우실 경우 캐스팅엔 고객센터(1644-2653)으로 연락 주시면

상세한 지원을 해 드립니다.

Q [의뢰등록/참여] 의뢰한 파트너들과의 미팅은 가능 한가요?
A

참여한 파트너들 중 미팅을 원하시는 파트너를 선택해 주시면 캐스팅엔에서 미팅을 주선해 드립니다.


미팅 장소 및 일정은 사용자 및 파트너 양쪽의 협의를 거쳐 진행되며

미팅 방식 역시 원하시는 형태로 진행이 가능 합니다.

Q [의뢰등록/참여] 파트너로 등록되어 있지 않지만, 입찰건에 참여하고 싶습니다.
A

파트너에 대한 신뢰성 유지를 위해 캐스팅엔의 파트너로 등록되지 않은 업체의 경우 입찰건 참여가 불가능 합니다.


입찰건 참여를 원하실 경우 파트너신청 메뉴를 통해 파트너 등록 신청을 해 주셔야 합니다.