캐스팅엔

FAQ

• 의뢰 및 계약

  1. 의뢰는 어떻게 진행되나요?

     현재 페이지에서 컨설팅을 신청하시면 2시간 이내에 전문 매니저가 유선으로 안내 전화를 드립니다.
     이후 업체와의 상담과 미팅을 통해 구체적인 제안을 받아볼 수 있도록 도와드립니다.

  2. 캐스팅엔에서는 어떤 도움을 주나요?

     캐스팅엔은 프로젝트 계약주체가 되어 행정 및 운영을 도와드립니다.
     계약,대금,진척 모니터링, 피해중재에 이르는 운영 전반을 책임지고 지원 해 드립니다.

  3. 계약은 어떻게 진행 되나요?

     캐스팅엔은 3가지 타입의 프로젝트 계약을 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

     > 자세히 보기

  4. 컨설팅만 받을 수도 있나요?

     고객님에게 적합한 플랫폼을 제안 받는 컨설팅 전용 상품과 제안 및 구축 상품 두 가지가 있습니다.
     둘 중 원하시는 상품을 선택하시면 됩니다. 단, 컨설팅 전용 상품의 경우 구축은 진행되지 않습니다.

  5. 결제 및 환불은 어떻게 진행 되나요?

     본 서비스의 결제는 계약서 날인 후 세금계산서를 통해 청구됩니다.
     부득이하게 프로젝트가 중단되는 경우, 업무 진척도를 확인하여, 투입된 업무량 만큼을 제외한 후 환불절차가 진행됩니다.

• 구축 및 연동

  1. 쇼핑몰 구축에는 어느정도 기간이 필요한가요?

     대략 한 달 정도 입니다. 다만 사이트 규모와 추가 옵션에 따라 상이할 수 있습니다.

  2. 기존에 운영하던 쇼핑몰이 있을 경우,
     새롭게 구축하는 쇼핑몰로 데이터 이전이 가능한가요?

     상품과 고객 정보의 경우 기존 쇼핑몰에서 파일로 일괄 추출할 수 있는 데이터가 있다면 가능한 범위 안에서 마이그레이션해드립니다.
     다만, 디자인 요소, 배너, 매출현황 등의 데이터는 이전이 불가합니다.

  3. 기존에 사용중인 시스템과도 연동할 수 있나요?

     기존에 사용중인 시스템 및 플랫폼에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

  4. 오픈마켓 연동이 가능한가요?

     플랫폼 마다 연동 여부 및 연동되는 판매처 현황이 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

• 운영 및 교육

  1. 쇼핑몰 운영 대행이 가능한가요?

     규모와 운영 방식에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

  2. 쇼핑몰 관리자 교육이 가능한가요?

     구축 상품의 경우에는 관리자 어드민 사용을 위한 기본 메뉴얼 및 상세한 유저 교육 패키지가 포함되어 있습니다.
     단, 오픈 후 추가 교육을 원하시는 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.